Garansi resmi Urban Care

Klaim garansi yang jelas dari awal sampai selesai.

Ajukan klaim tanpa wajib login, tunggu persetujuan admin, kirim barang, lalu pantau pemeriksaan dan solusinya dalam satu tempat.

Kenapa buat akun?

Semua klaim otomatis muncul tanpa input nomor

Riwayat produk Urban Care tersimpan

Notifikasi dan diskusi lebih mudah dipantau

Alur garansi

Tahu persis apa yang terjadi.

Isi nomor order, marketplace, toko, produk, dan kendala. Jangan kirim barang sebelum admin menyetujui.

Setelah alamat retur muncul, pilih kurir yang digunakan lalu masukkan nomor resinya.

Maksimal 3 hari kerja untuk menentukan perbaikan, penggantian, atau refund.

Masuk ke portal customer. Semua klaim yang dibuat saat login langsung tersedia tanpa mengetik nomor klaim lagi.

Tim Urban Care tersedia pukul 10.00–16.00 WIB pada hari kerja. Tanggal merah dan hari libur tutup.